Общие условия заключения договоров и информация для клиентов (AGB)

I. Общие условия заключения договоров

§ 1. Основные положения
(1) Настоящие условия применяются к договорам, которые вы заключаете с нами в качестве продавца (Auditor GmbH) через интернет-сайт www.auditor585.de. Если иное не согласовано сторонами, мы возражаем против включения в договор ваших собственных условий, если вы используете таковые.
(2) Потребителем в понимании настоящих положений является любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку преимущественно в целях, не связанных с его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельностью.
Предпринимателем является любое физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей самостоятельной профессиональной или коммерческой деятельности.

§ 2. Заключение договора
(1) Предметом договора является продажа товаров (изделий) и/или оказание услуг по ремонту.
(2) Размещая соответствующий товар на нашем интернет-сайте, мы уже делаем вам юридически обязательное предложение о заключении договора через систему онлайн-корзины на условиях, указанных в описании товара.
(3) Договор через систему онлайн-корзины заключается следующим образом:
Товары и/или услуги по ремонту, которые вы намерены приобрести, помещаются в «Корзину».
С помощью соответствующей кнопки в панели навигации вы можете открыть корзину и в любое время внести в неё изменения.

После нажатия кнопки «Касса» или «Перейти к оформлению заказа» (либо кнопки с аналогичным названием), а также после ввода личных данных и выбора условий оплаты и доставки вам будет показан итоговый обзор заказа.
Если в качестве способа оплаты вы используете систему мгновенных платежей (например, PayPal Express/Plus/Check-out, Amazon Pay, Sofort, giropay), вы будете перенаправлены либо на страницу итогового оформления заказа нашего интернет-магазина, либо на сайт поставщика соответствующей платёжной системы. В случае перенаправления на сайт платёжной системы вы должны выполнить там необходимые действия и ввести соответствующие данные.
После этого на сайте платёжной системы либо после возвращения в наш интернет-магазин вам будет показан итоговый обзор заказа.

До отправки заказа вы имеете возможность ещё раз проверить указанные данные, изменить их (в том числе с помощью функции «Назад» в интернет-браузере) либо отменить заказ.
Нажимая кнопку отправки заказа («Заказать с обязательством оплаты», «Купить», «Купить сейчас», «Оформить платный заказ», «Оплатить», «Оплатить сейчас» или аналогичную), вы юридически обязывающим образом принимаете наше предложение. Таким образом, оформляется заказ с обязательством оплаты. После этого вы получаете по электронной почте подтверждение получения заказа.

После начала обработки поступившего заказа и при наличии заказанного товара на нашем складе по актуальной цене мы направляем вам по электронной почте счёт для предварительной оплаты банковским переводом либо оплаты при получении. При оплате через PayPal вам направляется уже оплаченный счёт. В этот момент заключается обязательный договор купли-продажи.

Если выполнить заказ полностью или частично невозможно, вы получите по электронной почте уведомление о полной или частичной отмене заказа. В таком случае полученная предварительная оплата через PayPal будет полностью или частично возвращена в кратчайшие сроки.

§ 3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
(1) Вы предоставляете нам необходимую информацию, тексты или файлы, требуемые для индивидуального изготовления товаров, через систему онлайн-заказов или по электронной почте. При этом необходимо соблюдать наши требования к форматам файлов, если такие требования установлены.
(2) Вы обязуетесь не передавать данные, содержание которых нарушает права третьих лиц (в частности, авторские права, права на имя, права на товарные знаки) или противоречит действующему законодательству. В случае нарушения данного обязательства вы несёте перед нами ответственность за ущерб, возникший в связи с обоснованными претензиями третьих лиц, предъявленными к нам. Это положение не применяется, если нарушение прав произошло не по вашей вине.
(3) Вы обязаны проверить правильность содержания предоставляемых данных до их передачи нам. Мы не проверяем переданные вами данные.
(4) Если это предусмотрено соответствующим предложением, мы направляем вам макет для проверки и корректировки. Вы обязаны проверить его в течение 10 дней. Если вы согласны с проектом, вы должны подтвердить разрешение на его изготовление, подписав макет или направив подтверждение в текстовой форме (например, по электронной почте).

§ 4. Выполнение ремонтных работ
(1) Если предметом договора являются ремонтные услуги, мы обязуемся выполнить ремонтные работы, указанные в описании услуги. Мы выполняем их добросовестно и с должной осмотрительностью самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.
(2) Вы обязаны оказывать необходимое содействие. В частности, вы должны максимально подробно описать имеющийся дефект изделия и предоставить нам неисправное изделие.
После ремонта изделия мы не несём ответственности за другие существующие или возникшие в будущем дефекты данного изделия.
(3) Расходы на отправку неисправного изделия нам несёте вы.
(4) Если в соответствующем предложении не указано иное, ремонт, включая передачу изделия для отправки обратно клиенту, осуществляется в течение 5–7 дней после получения нами изделия, подлежащего ремонту. При согласованной предварительной оплате этот срок начинает исчисляться только после получения нами распоряжения о проведении платежа.
(5) Если вы воспользуетесь правом расторжения договора в соответствии с § 648, предложение 1 Гражданского кодекса Германии (BGB), мы вправе потребовать фиксированную компенсацию в размере 10% от согласованной стоимости услуг, если выполнение работ ещё не началось.
Однако при наличии установленного законом права на отказ от договора это положение применяется только в том случае, если вы воспользовались правом расторжения после истечения срока отказа от договора. При этом за вами сохраняется право доказать, что фактически мы не понесли никаких расходов либо понесли значительно меньшие расходы.

§ 5. Право удержания и сохранение права собственности
(1) Вы можете воспользоваться правом удержания только в том случае, если ваши требования вытекают из тех же договорных отношений.
(2) Товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты покупной цены.
(3) Если вы являетесь предпринимателем, дополнительно действуют следующие положения:
a) Мы сохраняем право собственности на товар до полного погашения всех требований, возникших в рамках текущих деловых отношений. До перехода права собственности на товар, находящийся под оговоркой о сохранении права собственности, его залог или передача в качестве обеспечения обязательств не допускаются.
b) Вы имеете право перепродавать товар в рамках обычной хозяйственной деятельности.
В таком случае вы уже сейчас уступаете нам все требования к своим покупателям в размере суммы счёта, которые возникнут у вас в результате перепродажи. Мы принимаем данную уступку. При этом вы сохраняете право самостоятельно взыскивать соответствующие платежи со своих покупателей. Однако если вы не выполняете надлежащим образом свои платёжные обязательства перед нами, мы оставляем за собой право самостоятельно взыскивать эти требования.
c) При соединении или смешивании товара, находящегося под оговоркой о сохранении права собственности, с другими предметами мы приобретаем долевую собственность на новый предмет пропорционально стоимости товара по нашему счёту относительно стоимости других переработанных предметов на момент переработки.
d) По вашему требованию мы обязуемся освободить часть предоставленных нам обеспечений в той мере, в которой их реализуемая стоимость превышает размер обеспечиваемого требования более чем на 10%. Выбор обеспечений, подлежащих освобождению, остаётся за нами.

§ 6. Гарантийные обязательства (Gewährleistung)
(1) Действуют предусмотренные законом права покупателя в отношении ответственности продавца за недостатки товара.
(2) Если вы являетесь потребителем, просим вас сразу после получения товара проверить его комплектность, наличие очевидных дефектов и повреждений, возникших при транспортировке, и как можно быстрее сообщить нам и перевозчику о выявленных проблемах. Несоблюдение этой просьбы никак не влияет на ваши законные права в отношении гарантийных требований.
(3) Если какая-либо характеристика товара отклоняется от объективных требований к нему, такое отклонение считается согласованным только в том случае, если до заключения договора мы уведомили вас об этом, а стороны договора отдельно и прямо согласовали данное отклонение.
(4) Если вы являетесь предпринимателем, в отличие от вышеуказанных правил применяются следующие положения:
a) Согласованными характеристиками товара считаются только наши собственные сведения и описание товара производителем. Прочая реклама, публичные заявления и рекламные обещания производителя не считаются согласованными характеристиками товара.
b) В случае обнаружения недостатков мы по собственному выбору обеспечиваем исполнение гарантийных обязательств посредством устранения недостатков (ремонта) или замены товара.
Если устранить недостаток не удаётся, вы вправе по своему выбору потребовать уменьшения покупной цены либо отказаться от договора. Устранение недостатка считается неудачным после второй безуспешной попытки, если иное не следует, в частности, из характера товара, характера недостатка или других обстоятельств. В случае ремонта мы не обязаны нести дополнительные расходы, возникающие вследствие перемещения товара в место, отличное от места исполнения обязательств, если такое перемещение не соответствует обычному назначению товара.
c) Срок предъявления требований в связи с недостатками товара составляет один год с момента передачи товара. Сокращение срока не применяется:
к ущербу, причинённому по нашей вине вследствие нарушения права на жизнь, телесную неприкосновенность или здоровье, а также к другим убыткам, причинённым умышленно или по грубой неосторожности;
если мы умышленно скрыли недостаток либо приняли на себя гарантию определённых характеристик товара;
к товарам, которые в соответствии с обычным способом их использования были применены при строительстве здания и стали причиной его недостатков;
к предусмотренным законом регрессным требованиям, которые вы можете предъявить к нам в связи с правами по поводу недостатков товара.

Правила хранения и эксплуатации ювелирных изделий
(1) Золотые и серебряные украшения очень чувствительны к внешним воздействиям, поскольку золото, серебро и вставленные в изделия камни относятся к мягким материалам.
Для защиты украшений от загрязнения и повреждений не рекомендуется носить их:
во время выполнения домашних работ; во время сна; при принятии душа; в спа-салонах;
в бассейне; в сауне; во время игр с детьми или животными; при использовании косметики и бытовой химии (кремов, мыла, духов, дезодорантов, средств, содержащих ацетон).
(2) Ювелирные изделия следует хранить в сухом и тёмном месте.
(3) Все ювелирные изделия, особенно украшения с камнями, чувствительны к резким перепадам температуры и высокой влажности воздуха.
Поэтому ванная комната является неподходящим местом для хранения украшений, особенно серебряных.
(4) Все ювелирные изделия необходимо регулярно подвергать профессиональной чистке. Это позволяет сохранить их блеск и внешний вид, что особенно важно для серебряных украшений.

Предупреждения об опасности
(1) От 50 до 80 процентов населения могут испытывать реакцию на металлические украшения, в том числе аллергическую, если они изготовлены не из драгоценных металлов.
Кроме того, металлические сплавы, используемые на поверхности изделий, могут окисляться вплоть до полного разрушения материала. В таком случае возможно возникновение воспалительных процессов. При их появлении необходимо прекратить использование украшений, чтобы избежать возможного образования опухолей.
(2) Цепочки и колье не следует носить во время физической работы, занятий спортом и плавания из-за опасности удушения и повреждения изделия. Пожалуйста, пользуйтесь такими украшениями осторожно, чтобы избежать их зацепления за посторонние предметы и повреждения.
Не носите украшения во время посещения сауны — существует опасность получения ожогов кожи.
Избегайте контакта с водой, химическими веществами, моющими средствами, духами и косметикой, чтобы предотвратить изменение цвета и повреждение поверхности изделия. В редких случаях возможна аллергическая реакция кожи.
(3) Детские украшения (крестики, цепочки, серьги и т. д.) очень хрупкие и небольшие, поэтому их нельзя использовать в качестве игрушек. Обратите внимание: украшения могут содержать мелкие детали и поэтому не предназначены для детей младше 3 лет. Особую опасность представляет ношение украшений детьми младше 3 лет без присмотра взрослых. В таких случаях изделия могут порваться, потеряться, быть проглоченными ребёнком или иным образом причинить вред здоровью. В подобных случаях мы не несём ответственности и не предоставляем гарантию на повреждённые изделия.
(4) Согласно § 446 Гражданского кодекса Германии (BGB), с момента передачи проданного товара покупателю риск его случайной гибели или случайного ухудшения его состояния переходит к покупателю. Это означает, что гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и недостатки ювелирных изделий, возникшие вследствие: несоблюдения вышеуказанных рекомендаций по уходу; механического воздействия на изделия; естественного износа; естественных реакций материала на воздействие окружающей среды.

§ 7. Применимое право, место исполнения обязательств и подсудность
(1) Применяется законодательство Германии.
В отношении потребителей выбор немецкого права действует только в той мере, в какой он не лишает потребителя защиты, предоставляемой обязательными нормами законодательства страны его обычного проживания (принцип более благоприятных условий).
(2) Местом исполнения всех обязательств, вытекающих из существующих деловых отношений с нами, а также местом судебного разбирательства является место нахождения нашей компании, если вы не являетесь потребителем, а выступаете в качестве коммерсанта, юридического лица публичного права или отдельного государственного учреждения с особым правовым статусом. То же самое действует, если у вас нет общего места судебной подсудности в Германии или Европейском союзе либо если место вашего жительства или обычного пребывания неизвестно на момент подачи иска. Право обратиться в суд по другому месту подсудности, предусмотренному законом, сохраняется.
(3) Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) прямо исключаются из применения.

II. Информация для клиентов

1. Идентификация продавца
Auditor GmbH
Zur Loev 22
42489 Wülfrath
Deutschland
Телефон: 020581799862
Электронная почта: [email protected]
Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров перед органами по разрешению потребительских споров.

2. Информация о заключении договора
Технические этапы заключения договора, сам процесс заключения договора, а также возможности исправления ошибок осуществляются в соответствии с положениями раздела «Заключение договора» наших Общих условий (часть I).

3. Язык договора и хранение текста договора
3.1. Языком договора является немецкий. Важное замечание: перевод передаёт содержание оригинала, но не является юридической экспертизой.
3.2. Полный текст договора нами не сохраняется.
До отправки заказа через систему онлайн-корзины вы можете распечатать договорные данные с помощью функции печати браузера либо сохранить их в электронном виде. После получения заказа мы повторно отправляем вам по электронной почте: данные заказа; информацию, предусмотренную законом для договоров дистанционной торговли;

Общие условия заключения договоров (AGB).
3.3. Если вы запрашиваете коммерческое предложение вне системы онлайн-корзины, все данные договора будут направлены вам в рамках обязательного предложения в текстовой форме, например по электронной почте. Вы можете распечатать эти документы или сохранить их в электронном виде.

4. Основные характеристики товаров и услуг
Основные характеристики товара и/или услуги указаны в соответствующем предложении.

5. Цены и условия оплаты
5.1. Цены на изделия, указанные в нашем интернет-магазине и печатных каталогах, являются ценами за одну единицу товара.
5.1.1. Размеры изделий и их вес, указанные в описаниях ювелирных украшений, могут незначительно отличаться от параметров, указанных на заводской этикетке или сертификате изделия. Такие различия не влияют на красоту изделия и его стоимость.
5.1.2. Цены на товары могут изменяться в зависимости от биржевой стоимости драгоценных металлов и камней. Цены, указанные в соответствующих предложениях, вместе со стоимостью доставки формируют общую стоимость товара. В конечную стоимость товара также включены предусмотренные законом налоги. Все указанные цены действительны только для нашего интернет-магазина Auditor585.de и могут отличаться от цен других продавцов нашей продукции. Рабочей валютой интернет-магазина является евро. Все цены, указанные в других валютах, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических цен в евро в связи с изменениями текущих обменных курсов.
5.2. Расходы на доставку не включены в покупную цену. Информация о стоимости доставки доступна через соответствующую кнопку на нашем сайте или в описании конкретного предложения.
Стоимость доставки отдельно указывается в процессе оформления заказа и оплачивается вами дополнительно, если только не предусмотрена бесплатная доставка.
5.3. Если доставка осуществляется в страны, не входящие в Европейский союз, могут возникнуть дополнительные расходы, за которые мы не несём ответственности, например: таможенные пошлины;
налоги; банковские комиссии за перевод денежных средств; комиссии за обмен валюты. Эти расходы оплачиваются вами.
5.4. Расходы на денежные переводы (банковские комиссии за перевод или обмен валюты) оплачиваются вами в тех случаях, когда доставка осуществляется в страну — участницу Европейского союза, а платёж производится за пределами Европейского союза.
5.5. Доступные способы оплаты указаны на соответствующей странице нашего сайта либо в описании конкретного предложения.
5.6. Если для отдельных способов оплаты не предусмотрены иные условия, платёжные обязательства по заключённому договору подлежат немедленному исполнению.
5.7. Дневная цена инвестиционного товара (золотого слитка) указывается приблизительно и зависит от биржевого курса. По вашему запросу мы направим вам предложение с актуальной ценой.

6. Условия доставки
6.1. Условия доставки, сроки поставки, а также возможные ограничения доставки указаны на соответствующей странице нашего сайта либо в описании конкретного предложения.
6.2. Если вы являетесь потребителем, законом установлено, что риск случайной гибели или случайного ухудшения состояния проданного товара во время его пересылки переходит к вам только после фактической передачи товара. Это правило действует независимо от того, застрахована доставка или нет. Исключение составляет случай, когда вы самостоятельно поручили доставку транспортной компании или другому лицу, не указанному продавцом. 
Если вы являетесь предпринимателем, доставка и пересылка товара осуществляются на ваш риск.

7. Законные права в отношении недостатков товара
Ответственность за недостатки товара регулируется положениями раздела «Гарантийные обязательства» наших Общих условий (часть I).

8. Расторжение договора
8.1. Информацию о расторжении договора и соответствующих условиях расторжения вы найдёте в разделе «Ремонтные услуги» наших Общих условий (часть I), а также в соответствующем предложении.

9. Условия использования бонусной системы «Meine Punkte» с 04.09.2020
9.1. Использовать бонусную систему может только зарегистрированный конечный пользователь сайта www.auditor585.de.
Бонусная система не распространяется на инвестиционные товары (золотые слитки).
9.2. За каждую покупку пользователю начисляются баллы из расчёта один балл за каждый евро стоимости товара.
При этом учитывается только стоимость самого товара, без учёта доставки.
Соотношение: 1 евро = 1 балл.
9.3. Баллы также начисляются за оставленные отзывы о приобретённом товаре.
Отзыв может содержать ваши личные впечатления о товаре, а также советы и рекомендации для других покупателей, которые планируют его приобрести. Минимальная длина отзыва — 50 символов.
После проверки модератором интернет-магазина и публикации отзыва на сайте на ваш личный счёт начисляется 10 баллов.
9.4. При использовании накопленных баллов действует следующий курс:
1 балл = 0,025 евро (2,5 цента). Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять количество начисляемых баллов и их стоимость.
9.5. Баллы не начисляются за следующие покупки: Покупки, совершённые по телефону через каталог Золотая Мечта, в обычных розничных магазинах или в других интернет-магазинах. Покупки товаров со скидкой или товаров, приобретённых с использованием промокода.Покупки, совершаемые в коммерческих целях, при покупке золотых слитков.
9.6. Если вы отменяете или удаляете заказ, начисленные за него баллы аннулируются.
9.7. При возврате приобретённого товара в соответствии с правом на отказ от договора использованные баллы на счёт покупателя не возвращаются.
9.8. Бонусные баллы можно использовать при последующей покупке товара без скидки в интернет-магазине www.auditor585.de. Для этого необходимо указать желаемое количество баллов, которые вы хотите использовать при оплате.
Баллы не действуют при покупках по телефону через каталог Golden Dream, в обычных розничных магазинах или в других интернет-магазинах.
9.9. Стоимость товара в корзине, оплачиваемого с использованием накопленных баллов, должна превышать стоимость этих баллов. Например, при наличии 1000 баллов (что соответствует 25 евро) заказ можно оплатить с использованием этих баллов только в том случае, если стоимость покупки превышает 25 евро, то есть составляет не менее 25,01 евро.
9.10. Выплата накопленных баллов наличными или передача их третьим лицам не допускается.

10. Утилизация использованных батареек
В связи с продажей батареек или поставкой устройств, содержащих батарейки, мы обязаны обратить ваше внимание на следующее: 
Батарейки запрещено выбрасывать вместе с бытовыми отходами. Использованные батарейки, аналогичные новым батарейкам, которые имеются или имелись в нашем ассортименте, вы можете: отправить нам обратно за свой счёт; бесплатно сдать на нашем складе отправки (по адресу отправки); сдать в местные пункты сбора использованных батареек.

В соответствии с законодательством конечные пользователи обязаны возвращать использованные батарейки, чтобы они могли быть переработаны или утилизированы надлежащим образом. Использованные батарейки могут содержать вредные вещества, которые при неправильном хранении или утилизации способны нанести вред окружающей среде и здоровью человека. Вместе с тем батарейки содержат важные материалы, такие как железо, цинк, марганец и никель, которые могут быть использованы повторно.

Значение символов на батарейках
Символ перечёркнутого мусорного контейнера означает, что батарейку нельзя выбрасывать вместе с бытовыми отходами. Для батареек, содержащих определённое количество свинца, кадмия или ртути, под символом перечёркнутого мусорного контейнера указываются следующие обозначения:

Pb — батарейка содержит более 0,004% свинца по массе.
Cd — батарейка содержит более 0,002% кадмия по массе.
Hg — батарейка содержит более 0,0005% ртути по массе.
Информацию о включённых расходах в соответствии со статьёй 56, пунктом 4 Регламента ЕС о батареях (Регламент 2023/1542) можно найти на сайте инициативы «Batterie-Zurück». Просим соблюдать вышеуказанные правила.

Заключительное положение
Настоящие Общие условия заключения договоров (AGB) и информация для клиентов были подготовлены юристами Händlerbund, специализирующимися на законодательстве в сфере информационных технологий и электронной коммерции, и постоянно проверяются на соответствие действующему законодательству.
Компания Händlerbund Management AG гарантирует юридическую корректность текстов и несёт ответственность в случае предъявления претензий в связи с нарушением законодательства (Abmahnungen).
Дополнительную информацию можно найти на сайте: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service

Дата редакции оригинала: 01.11.2026

---

Deutsch