Согласно немецкому законадательству и нашему AGB  мы даём гарантию на ювелирные изделия на срок 12 месяцев  с момента получения изделия покупателем. 
Более подрообно можно ознакомиться тут: http://www.auditor585.de/content/38/a-g-b/1/

Изделия, испорченые или сломаные по вине покупателя, гарантийному ремонту, возврату, или обмену не подлежат!